津门凭阑：小中见大营商环境的“加分项”

2020-05-18

优化营商环境，格局要大，切口则要小，应善于在细小处做大文章，把每一项服务做好、把每一个问题解决好，形成良好的口碑，从而吸引企业投资增资、扎根发展。

中交集团的投资就是一例。近一年时间里，该集团在天津合计投资额多达555亿。一天办结营业执照，提速发放施工许可证，疫情期间主动提供隔离设施、点对点包车……诸多细致、贴心的服务，是赢得企业青睐的重要因素。“选择天津没有看错。”中交京津冀区域总部总经理感言，“天津对企业无微不至的服务，让我们对天津非常有信心。”

信心不是凭空而来的。服务的效果如何，往往关乎企业利益，千万不能小看一个企业的得失，累积效应、连锁反应，会导致营商环境“加分”或“减分”。在细小处做大文章，就要从源头把控服务质量。这既是一种睹始知终的能力，更是一种大局观。各级干部只有时刻牢记自己代表的就是营商环境，把服务上升到“牵一发而动全身”的高度，善于在大局中看问题，才能认清肩负的责任之重，知道该拿出什么样的服务态度和行动来。

我们有“产业第一、企业家老大”的理念，接地气、说得实在，也有“津八条”、惠企21条、支持中小微企业和个体工商户27条措施、稳运行20条等政策，包括减免房租、缓交社保费等都有详尽的规定，可以说，对于如何把服务做实、做细，给出了很清晰的指向。握有这种优势，就要充分发挥出来。尤其是在疫情防控常态化下，企业面临的各种问题增多，深入到企业的生产经营场景中去，解决好更多具体问题，进一步提升服务效能，才能给企业带来更多获得感。

好文章要反复在细节上打磨，优化营商环境也要在细小处不断完善。办理时间能不能再缩短一点？让企业提交材料时能不能再简便一点？我们既要有问题意识，寻找服务中的不足，补齐短板，也要有创新意识，增加服务内容、丰富方式方法。总之，怎样对营商环境的大局有利，就怎么去干。

小中见大是一种哲学，在细小处用力，取得大的收获，则是一种脚踏实地的实践。这样的实践越多，优化营商环境的“大文章”就能够越做越好。

来源：北方网