以“智行天下，能动未来”为主题的第七届世界智能大会5月21日落下帷幕，本届大会探索智能科技领域的“新技术、新赛道、新场景、新议题”，形成了“会展赛+智能体验”四位一体办会模式，为全球提供了多维度、全场景的高端学术交流展览、展示开放创新、深化合作和产业促进的平台。在传播先进理念，搭建国际平台、打造智能场景、深化战略合作、推动项目落地等方面，取得了一批丰硕成果，受到了业界的普遍认可和高度赞誉。

兄弟(中国)商业有限公司首次亮相世界智能大会智能科技展，就在S9-D12展位，携旗下打印机、标签机、条形码打印机、扫描仪、烫金机、绣花机等科技领先的产品，吸引了众多观众，展位前更是人头攒动热闹非凡。

中国工业报的记者采访到了兄弟(中国)主要负责标签机的项目经理樊良，樊经理首先对企业做了介绍：Brother是全球性的，专业的办公设备制造商之一，而兄弟(中国)是日本兄弟工业株式会社在中国的全资子公司，负责Brother打印机、多功能一体机、标签打印机、条形码打印机、扫描仪、烫金机、家用缝纫机、商用绣花机等智能信息产品在中国大陆地区的销售与服务。

作为全球少数同时拥有激光和喷墨打印核心技术的企业，Brother集团从1987年就开始生产激光打印机和传真机，并于上世纪90年代中期在业内率先推出“多功能中心（MFC）”即一体机的概念。长期以来，Brother以顾客满意为宗旨，坚持使用“基于顾客需求的Brother价值链管理（BVCM）”，并倡导保护环境和生态，为社会之发展和地球之未来贡献力量。Brother提供的打印产品，不仅服务于SOHO用户和中小型企业，也普遍被国际大型企业和银行、政府等行业所采用，为全球用户提供高性能、更稳定、更环保的办公产品和及时完善的服务，在世界各地均获得广泛的赞誉。

随着中国加入WTO，国内市场的全面开放，更多的国际企业进入中国，Brother集团也进一步加强了对中国市场的开发，2005年在上海成立了全资子公司——兄弟(中国)商业有限公司。

除了位于上海的总部外，兄弟(中国)下辖六个分公司，辐射整个中国，Brother产品多样化，其中打印产品，标识标签产品和绣花机等广受中国用户的认可。

那么，如此的规模和优秀的业绩靠的是什么的文化理念和支撑呢？樊经理说：一是靠价值观：秉承“At your side.”精神，持续为中国顾客创造优良价值。一直以来，Brother集团努力通过产品开发和制造落实“At your side.”的集团理念，不断满足办公室、工厂、家庭等环境下顾客的多样需求，通过在杭州布局集团除本土外唯一的研发中心，成功在中国实现了产、研、销三位一体的供应机制，为中国用户不断地提供量身定制的产品、服务和解决方案；二是靠“At your side 2030”企业愿景，随时随地支持世界各地的“你”提高生产力并发挥创造力，为社会之发展与地球之未来贡献力量。以顾客第一为宗旨，通过开发优秀的自有核心技术、专利等，助力顾客发现并突破瓶颈，迈向成功。

樊经理表示，此次兄弟(中国)来到世界智能大会，感受到现场参展观众多，专业性强，对我们的产品关注度也很高。最大的收获莫过于来自现场观众的专业性意见和建议，给我们的后续产品研发提供更多的思路。同时与会期间，很多经销商向兄弟追加了订单，还增加了一些新的最终客户，可以说这次大会我们是满载而归。

作为项目经理樊经理也根据自己在兄弟(中国)的经历，谈了他对成功的见解，他认为事业成功与否的关键在于要对客户需求去做一个充分的了解，客户找到你，肯定是你的某一项产品符合他的潜在需求。我们做一个项目肯定是要以解决客户痛点为主，当然这些痛点解决完了之后，并不意味着项目可以完全结束了，因为光解决客户提及的痛点，更多的是“头疼医头 脚疼医脚”，是针对其当下的问题给出解决方案。如何站在客户的角度从全局出发来多想一步，协助客户就后续是否会有其他潜在困境的出现做前瞻性预测，并给予专业建议，也是需要我们兄弟人的不断持续输出，为项目保驾护航。

对于企业的高质量发展的速度和怎样去抓住市场先机的问题，樊经理表示，兄弟产品不断迭代升级，高质量的产品不断推陈出新，而这个过程并不是简单的提升产品性能。我们将收集的触角下沉到终端用户市场，了解客户真实的痛点，包括对我们打印机的一些建议，把听到这些声音反馈到我们的产品提升中。兄弟还会加大研发投入，让尖端技术能应用到兄弟产品上面，放大我们的优势。

记者又对分管商用绣花机的项目经理徐玉壮进行了采访，徐经理给记者介绍了Brother产品和同行业相比的优势：Brother商用绣花产品从一开始的研发、制造到销售都是由我们自己完成的，“自主研发、自创设计、自行生产”再自己负责销售、售后，这样为用户提供令人满意的使用体验。

接下来徐经理又谈到了他对创新的理解，并分享了成功的案例：产品一定要有创新，如果说产品没有创新，肯定要被淘汰掉，所以在研发产品的时候会做大量的市场调查，现在顾客是需要什么样的产品，我们要往哪个方向去研发，研发的过程中我们要不断的去试用，再去我们的用户那里去调查，然后反复地来改良我们的产品。

由此可见，Brother始终不忘初心，他们在企业发展中始终秉承着多元包容，求变创新的理念，急客户之所急，不断用行动践行企业使命，下一步，他们也将不断攀登科技高峰，用更好的产品引领市场，回馈世界。

来源：中国工业新闻